זה לא חדש שאנחנו אוהבים לקנות באינטרנט מוצרים ושירותים שונים, גם אמזון בישראל וזה הזמן להבין איך לקנות באמזון שלב אחר שלב. אתר המסחר האלקטרוני היא לא היחידה ויש גם את איביי, אלי אקספרס ועוד מלא אתרים אחרים.
אז איך קונים בישראל, מה כדאי ועוד מידע שאתם חייבים לדעת.
מה זה אמזון (Amazon)?
אמזון (Amazon.com) הוא אתר מסחר מבין הגדולים ביותר בעולם, אם לא הגדול ביותר. באמצעות האתר אפשר לקנות הכל, פשוט הכל. אפשר לקנות מוצרי ביגוד והנעלה, מוצרי אלקטרוניקה וחשמל, ספרים, מוצרים לבין ולגן, מוצרים לרכב, מחשבים וטלפונים סלולאריים, אביזרים נלווים למוצרים שונים, משחקים, מוצרי יופי וטואלטיקה ועוד.
במקום, אמזון החלה כחברת מסחר אלקטרוני למכירת ספרים באינטרנט, משם היא התגלגלה למה שאנשים מכירים אותה כיום. לאמזון יש פעילות בכמה מדינות בעולם, בעיקר בארצות הברית, קנדה, גרמניה, בריטניה, איטליה ועוד.
אמזון לרוב מחברת בין קונים למוכרים ולכן יש הרבה מוכרים שמציעים את המוצרים שלהם שם, גם עסקים גדולים וגם קטנים. אולם, אמזון עצמה לעיתים מוכרת מוצרים.
אמזון עובדת בצורה פשוטה, נכנסים לאתר, מחפשים מוצרים, משווים מחירים, מוסיפים לסל הקניות ומבצעים רכישה, לאחר מכן המשלוח מגיע אליכם. החל מחודש ספטמבר 2019, אמזון ישראל פעילה באנגלית, אך עדיין לא בעברית, ומציעה אפשרות לקניית מוצרים שונים שספקים בישראל שולחים בעת הזמנה.
איך לפתוח חשבון באתר אמזון?
כדי לבצע את הקניה, חשוב להירשם קודם כל לאתר אמזון ורק לאחר מכן ניתן לשלם עבור המוצרים ולקבל אותם. ההרשמה היא חשובה שהיא מאפשרת לנהל את החשבון שלכם שם, לעקוב אחר משלוחים, לנהל פרטי אשראי ועוד.
כדי להירשם, יש להיכנס לאתר אמזון העולמית כאן: www.amazon.com, לאחר מכן יש ללחוץ על "Account & Lists" לצד תיבת החיפוש כדי לפתוח חשבון. מתחת לכפתור הכניסה, יש קישור קטן של כיתוב "Start here". כך זה נראה:
בעמוד הבא, מופיע טופס הרשמה פשוט שכולל רק שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני וסיסמא. חשוב לוודא שהפרטים נכונים כי אמזון תתנהל איתכם במייל זה. אגב, ברגע שתירשמו לאתר הראשי, תוכלו גם להיכנס לאתרים מקומיים אחרים של אמזון עם אותם פרטי משתמש.
איך לחפש מוצרים באמזון?
אמזון מציעה כמה דרכים לחיפוש מוצרים מעניינים לקניה בה. מבחינת הניווט, ברגע שלוחצים על הלוגו שלהם בצד שמאל למעלה (בשפה אנגלית), ניגשים לעמוד הראשי. הנה הדרכים לאיתור מוצרים:
- מנוע חיפוש – אם ידוע מה המוצר שאותו רוצים לקנות אפשר להשתמש בתיבת החיפוש על ידי הזנת כל הפרטים החשובים כמו למשל שם המותג, גודל המוצר, צבע וכדומה.
- תפריט ניווט – באמצעות התפריט אפשר לחפש מוצרים לפי קטגוריות ותתי קטגוריות. כמו למשל ביגוד ואז נעליים. או מוצרי חשמל ואז מחשבים. וכך הלאה.
איך לבחור מוצר מתאים?
לאחר שכתבתם את שם המוצר או שמצאתם אותו באמצעות התפריט, אפשר לפשוט להתחיל לסנן. מה חשוב לדעת ולעשות וכך בוחרים מוצר טוב:
- מחיר – כדאי לוודא שהמחיר של המוצר הוא הגיוני, לא נמוך מדי ולא גבוה מדי, שכן כדאי להיזהר מהמחירים הקיצוניים כי מחיר זול עלול להיות מוצר בשימוש או לא מוצר אחר שלא מה שמוצג ומחיר יקר עשוי להיות שמישהו מנסה לעשות רווח לא הוגן. אפשר לסנן מחירים כבר בתוצאות החיפוש.
- ביקורת – זה אחד הדברים החשובים ביותר מכיוון שמדובר על דירוג של אנשים שכבר רכשו את המוצר בעבר וכדאי להסתמך על מה שהם אומרים ומדרגים. כדאי לבחור דירוג 4 ומעלה לפחות, או דירוג 5. בנוסף, אפשר לקרוא את ההערות שלהם בעמוד המוצר.
- משלוח – חשוב לוודא שאכן יש משלוח לישראל אם למשל קונים מספקים בחו"ל, אך מכיוון שיש ספקים בישראל אפשר לבדוק סינון של משלוח בתוך ישראל. זה הזמן לציין שלאחר לחיצה על מוצר מעניין, כדאי לוודא מה מחיר המשלוח שלו לארץ או אם הוא בחינם.
- סינונים מתקדמים – לכל קטגוריה ומוצר, אמזון מציעה סינונים מתקדמים יותר כמו שם המותג, יצרן, יבואן, צבע, גודל וכדומה. אפשר לנצל זאת.
מה חשוב לבדוק בעמוד המוצר?
לאחר שמצאתם כמה מוצרים תואמים לתנאים שהצבתם, נכנסים לכל עמוד מוצר ושם צריך לבדוק כמה דברים:
- תיאור המוצר – מהו המוצר עצמו, תמונות, אופן שימוש, סוגים שונים, תנאים של המוכר ועוד.
- תכונות המוצר – ליד המחיר ותמונות המוצר מוצגים תכונות שלו, כמו למשל אילו גדלים יש, צבעים ועוד.
- סוג המוצר – האם המוצר הוא חדש או משומש, לרוב רואים את המידע הזה בעמוד המוצר.
- משלוח – חשוב לדעת האם המוצר מגיע לישראל (כן, גם כאן כדאי לוודא זאת).
- מחיר – כדאי לראות מה מחיר המוצר, האם הוא כולל את עלויות המשלוח, המסים על הקניות ועוד.
- יש כמה ספקים – יש מוצרים שיש להם כמה ספקים ואפשר תמיד לבחור ספק אחר של המוצר.
- דירוג – כדאי לראות כמה דירוגים יש, כמה שאלות נשאלו, רמת הדירוג ואף לקרוא אותם.
איך רוכשים מוצרים?
לאחר שמצאתם את המוצר שמעניין אתכם, לוחצים על "Buy Now" לרכישה או להוסיף לסל קניות אם ממשיכים לבצע את הקניה.
לאחר הלחיצה, תתבקשו למלא את כתובת מקום האספקה, שהיא כתובת המגורים שלכם או המשרד או לאן שאתם רוצים לקבל אותו. אפשר לנהל כמה כתובות. הכתובת חייבת לכלול מדינה, עיר, רחוב ומספר בית ודירה, וכדאי להוסיף מספר טלפון נייד.
אמזון יכולה להציע משלוח חינם לישראל, אבל חשוב לבחור את אופן המשלוח. יש כמה סוגים, תלוי בספק ובגורם ששולח.
איך משלמים באמזון?
לאחר בחירת אופן המשלוח, מחושב מחיר החבילה הכולל את המוצר, עלות משלוח, מסים אם קיימים ועוד. ניתן לשלם באופן הבא:
- כרטיס אשראי בינלאומי – אמריקן אקספרס, דיינרס, ויזה, מאסטרקארד ועוד. אפשר גם בכרטיס נטען של דואר ישראל.
- גיפט קארד – אם יש כרטיס מתנה או קופונים שונים.
- כרטיס אשראי אמזון – פחות פופולארי בישראל, אפשר לקנות עם כרטיס אשראי ייעודי של אמזון.
מעקב משלוחים
לאחר הזמנת המוצר, אפשר לעקוב אחר המשלוח שלו עד שיגיע אליכם לכתובת שציינתם. בעמוד ניהול הרכישות אפשר לראות את קוד מעקב המשלוח שאותו צריך להזין באתר ייעודי של הספק. בישראל ניתן לעקוב אחר משלוחים של הדואר כאן.
שירות לקוחות אמזון
אם רוצים לקבל עזרה או סיוע של חברת אמזון, אפשר לעשות זאת דרך הקישור הבא, שם יש לבחור באיזו דרך לדבר, צ'אט, טלפון או אימייל.
מבצעים ייחודיים של אמזון
כדי להתחיל את הקניות, יש להיכנס לעמוד הראשי של אמזון בקישור זה. שם תמיד ניתן לראות את המוצרים המעניינים ביותר ומבצעים שווים. אפשר גם:
- להיכנס לעמוד קופונים שווים כאן.
- למצוא מוצרים המבוקשים ביותר כאן.
- לחפש את המוצרים הנמכרים ביותר באמזון כאן.
הכסף שלי גם בטלגרם: t.me/kesef
